Версия: 1.2 | В сила от: 05.02.2026

Настоящата политика се прилага за покупки на Стоки от Фен магазина. За билети/карти се прилагат правилата в ОУ и конкретните правила за събитието.

5.1. Адрес за връщане и рекламации

• Адрес: „ПФК ПИРИН 22“ АД, България, гр. Благоевград, ул. Иван Михайлов 18.
  Имейл: shop@pirinfc.com | Тел.: +359 877881477

5.2. Право на отказ (14 дни)

• Срок: 14 дни от датата на получаване.
• Уведомяване: изпратете заявление на shop@pirinfc.com.
• Връщане: в 14 дни от уведомяването.
• Състояние: стоката следва да бъде върната в състояние, което позволява повторната ѝ продажба, с всички принадлежности (ако има) и при възможност в оригинална опаковка. Клиентът може да прегледа и/или пробва стоката, но носи отговорност за намалена стойност при употреба извън необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране.
• Разходи за връщане: за сметка на Клиента.

5.3. Изключения

• персонализирани стоки (име/номер/принт по поръчка);
• запечатани стоки, разпечатани по хигиенни причини;
• други изключения, предвидени в закона.

5.4. Възстановяване на суми

Възстановяването се извършва до 14 дни от уведомяването, като можем да задържим възстановяването до получаване на стоката или доказателство за изпращането ѝ. Възстановяването е по същия платежен метод, освен ако се договори друго.

5.5. Рекламации

При дефект/несъответствие изпратете описание и снимки на shop@pirinfc.com. Ще получите инструкции за връщане/обмен/ремонт според случая. Прилага се законовата гаранция за съответствие. Рекламации се обработват в 30 дни. Операторът може да откаже, ако дефектът е от неправилна употреба. Клиентът носи доказателствена тежест за дефект при транспорт.

5.6. Формуляр за отказ от клиент

• До: „ПФК ПИРИН 22“ АД, България, гр. Благоевград, ул. Иван Михайлов 18, shop@pirinfc.com
  
  С настоящото уведомявам/уведомяваме, че се отказвам/отказваме от сключения договор за покупка на следните стоки:
  [описание]
  
  Поръчано на/получено на: [дата]
  Име: [име]
  Адрес: [адрес]
  Подпис (ако е на хартия): ________
  Дата: ________